【佛山陶瓷网】深度解读2018中国零售服务业白皮书 有哪些趋势

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    深度解读2018中国零售服务业白皮书 有哪些趋势

11月16日，在清华大学经济管理学院与阿里巴巴集团联合举办的“2018看中国：新产业论坛”上，毕马威合伙人毛健发布了《智周万物 枝叶扶疏——2018中国零售服务业白皮书》。

毕马威估测，中国零售服务业规模在2003年整体规模为6000亿元，2017年则增长至近6万亿。这6万亿中，营销服务占到1.6万亿，交易服务1.5万亿，物流服务1.3万亿，运营服务1万亿，技术服务0.4万亿，支付服务0.2万亿。

零售服务是指零售服务商在零售各个环节为零售链条提供的促进商品流通的增值性服务。

零售服务包括营销、交易、支付、物流、技术赋能和运营支持。交易板块曾经是零售的中枢，而随着渠道融合，交易板块的重要性逐步减弱，营销板块的地位逐步提升。作为营销的重点，流量的重要性也随之凸显，而内容和注意力经济是未来获取流量的关键。

随着移动时代来临，线上线下的边界弱化，零售服务的边界也随之减弱。比如第三方支付最初为线上网商服务，现在也开始为实体店铺提供支付便利，快递物流原来只为线上网商做最后一公里配送，现在也开始为超市等提供即时配送服务。

在保持多年高速发展之后，中国互联网时代的人口红利已被渐渐消化，线上用户规模增长减缓。同时，各类企业纷纷加入线上流量的争夺，迫使线上流量成本抬升。因此，线上线下获客成本趋同，引流渠道趋向多样化。随着线上流量红利减弱，线上企业也开始积极向线下渗透以挖掘流量入口。

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