【佛山陶瓷网】点评步步高数字化转型战略之路：是个巨大挑战

    点评步步高数字化转型战略之路：是个巨大挑战

点评步步高数字化转型战略之路：是个巨大挑战联商专栏：1月8日，步步高集团董事长王填在2018年步步高集团管理年会上宣布：步步高即将开始数字化转型战略之路。

1、全面的数字化转型对步步高是巨大挑战，对整个零售业亦是大挑战王填指出，步步高将在今年实现数字化架构全面重构、数字化顾客全面落地、数字化商品重点突破、数字化运营的全面布局，为2019年全面转型成为一家由数据驱动、上线下融合的新零售企业奠定坚实基础。

说实话，顾客、商品和运营的整体性数字化转型，实质上就是要用数字来重构零售业，这要求和难度超乎想象。

2、线上都往线下走了，但不能有实体零售春天又来的错觉线上gmv增量快速下降，互联网企业转攻线下，线上线下在市场份额方面赢来新的平衡。

在中国电商飞速发展，全球第一并加速走到线下的大背景下，实体零售商要明白，不实行数字化转型就不会再有实体零售的“第二春”！

3、点赞王填的消费升级论王填说，“消费升级是消费者的升级，是阶层的变化、新生力量的入场、消费主体变化下消费内容的升级。

”在近两年里与王填的交流中发现，他对阶层的中产阶级、新生力量的90后00后、消费内容升级的看法都在数字化转变，以及他的思维方式，知识结构以及语言表达都开始数字化了。

4、消费升级论下的企业目标升级王填在演讲中用了很大的篇幅和很多的数字专述了他的消费升级论，为什么呢？

2015—2017年步步高实现了20%的增长，在全面转型的2018年预计也要达到24.28%增长，新开门店100+，2018—2022五年里要实现更快速增长。

5、实体零售商数字化转型是企业性质的转型我在1997年写的《零售业发展热点思辨》一书中曾写到“零售业是一个不断导入新技术发展的产业”。

6、实体零售商数字化转型战略的实施，要清醒地认知自己的位置在零售业中，步步高是为数不多经历过互联网电商深刻洗礼的公司。

2017年11月3日步步高与腾讯在重庆签订数字化战略合作协议。

下一周的1月22日，步步高将正式上线基于腾讯小程序的better购系统，腾讯社交客户群的数字化将针对性地转型为步步高顾客数字化的管理服务，千人千面的顾客服务将成为现实。

在数字化营销方面将全面落地多码合一，场景融合，线上线下打通，步步高数字化模式将闪亮登场。

实体零售商的数字化转型是任重道远的，但实体零售商必须不忘初心，对顾客的数字化可以运用线上企业的技术，但如何实施商品的数字化尤其是商品与顾客之间多要素的关系，更多的是需要以线下为主导去完成的。

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