【佛山陶瓷网】京曌环保范士强：新零售时代，我们致力于提供立体净化服务

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    京曌环保范士强：新零售时代，我们致力于提供立体净化服务

2018年5月3日，第15届中国国际新风系统与空气净化产业博览会暨高峰论坛在上海新国际博览中心n1馆隆重开幕，为期三天的新风净化行业顶级展会正式拉开帷幕。作为行业内外人士倾心构建集展示、交流、贸易、论坛等多种功能的大型专业展会，中国净博会迄今已成功举办了14届，成为亚洲洁净新风系统与空气净化产业链领域规模最大、客商最多、辐射面最广、成交额最高的行业国际性展会。腾讯家居记者采访了京曌环保首席执行官范士亮。

【腾讯家居】：京曌环保第几次来参加这个展？

【范总】：第一次。我们这个公司2018年1月份才成立的，因为京东成立了一个京东房产。基于京东房产的售后服务市场，对于室内环境的一些服务要求。恰巧我们也是做这方面的，就成立了这样的一个公司，专门为以京东服务家的平台，提供全国的室内微环境的管理。

【腾讯家居】：咱们今年为什么会想到来参加这样的一个展？

【范总】：首先我们在这个行业里面做了大约快10年了，只是我们用另外一个品牌出现。京东是我们基于这样的一个平台，对行业来说是一个比较好的机会，特别是室内空气净化服务行业。我们觉得机会很好，就配合京东去做这样的一个服务团队的搭建。我们在全国有自己的药剂服务商，自己去生产净化药剂产品，全国有几百家企业用我们的产品去做服务，也用我们的工艺。我们把这些整合过来，形成一个团队，来保证京东给自己客户提供服务的服务品质。

【腾讯家居】：咱们有自己的产品吗？

【范总】：有的。

【腾讯家居】：这些产品的品牌定位是什么？

【范总】：我们室内空气净化服务是一些药剂类的产品，通过对家具，沙发、厨柜、地毯、窗帘的治理，把家具里面含有的甲醛、苯胺等污染物去除掉，或者封闭掉，消费者搬家入住就没有气体的潜在污染。

【腾讯家居】：我们都在谈新零售，您是怎么看行业拥抱新零售的？

【范总】：这个对我们来说太新了，目前在模式上，我们和别的公司不太一样。我们对这个趋势来说的话，我们觉得以前是由传统行业加上互联网，到后来是互联网加传统行业，现在又回归到线下，变成了传统行业加互联网这样一个模式。另外，我们的感受是京东、苏宁、天猫，都在疯狂的布局线下最后500米的服务团队。现在的销售已经完全改变了传统的销售模式，比如说以前在京东上买一个电视，就是买一个电视。现在买一个电视，下拉下来会看到一个延保，正常保一年。下面说你要不要加50块钱保两年，保五年。再往下一拉的话，你要不要做电视的一个清洗。对我们来说销售模式的改变，京东平台不光卖传统产品，还延时一些服务。比如说你买个床垫，你往下拉的话也会发现，要不要加99块钱做一个除螨虫的服务。

【腾讯家居】：您认为空净行业在现阶段发展到了一个什么样的趋势？

【范总】：我们认为它分三类产品，第一类就是服务类产品，我说的除螨虫、杀菌、除味道、除粉尘这些，靠服务人员上门提供服务。第二种是空气净化器。第三种我们认为叫新风系统。我们和苏宁平台的合作，打通了这个产业。以前，做服务的人排斥做空气净化器的人，做空气净化器的人排斥做服务的人。现在，不管是哪一部分的服务，实际上对于消费者来说，需要的是一个好的居住环境、空气关系。所以基于京东，我们提供叫立体净化服务，要把三项服务全带进来。那么对于消费者来说，有一定的预算之后，我们根据你的预算，给你做相应的有品质的室内环境。

【腾讯家居】：京曌的服务是to b还是to c？

【范总】：我们的业务是以to c为主，因为是针对终端的客户。落地的话，2b、2c都做，因为我们有很强的服务团队。我们在接下来会发展成几百人的服务团队，对于企业来说的话，我们有一个叫企业服务。因为我们一天8到10个小时都在上班，企业环境对我们来说，也是很重要的，所以我们在这部分的业务上，我们是to b端的。

【腾讯家居】：前面讲到2018年的1月份，成立了这样一个公司。那今年2018年的发展，有没有一些重点的规划？

【范总】：规划的话，我们分三步走。这三步是同时发展，第一步，我们基于京东，把国内优秀的专家整合起来，成立一个京东人居环境专家库。这里面有疾控中心的专家、传染病控制的专家、空气净化器的专家、新风系统的专家，这些专家来自于高校、企业，来自于国家科研单位。我们针对中国特有的室内环境，把这些专家整合起来，提供一个符合中国环境的方法和产品。第二步的话，我们做服务覆盖。以前我们有很多自己的服务商，我们的服务品质可能没有达到京东的要求。我们现在也是重新在梳理我们的服务，提升服务，达到为京东的优质客户服务的标准。第三，我们做品牌推广，让消费者渐渐了解京东服务家的这个品牌，所以这是我们今年的三个目标。

【腾讯家居】：那对于今年的展会，有没有什么样的一些期待？

：这个展会，实际上是我们京东服务家空净品牌的第一次对外发布，希望通过展会让更多人知道京曌、了解京曌。

：非常感谢范总接受腾讯家居的采访。

标签: 京曌

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