【佛山陶瓷网】生死存亡的变革：实体百货、ibm和hbx

    生死存亡的变革：实体百货、ibm和hbx

生死存亡的变革：实体百货、ibm和hbx我曾在2018年3月写过一篇推文：智慧零售到底“智慧“在哪里？

在那个推文中，“智慧零售”可能的做法包含：营销信息传递定制化，消费者通过网络将他本人设计在产品细节里，零售商介入消费者的个人存货管理等等。

我“吹嘘”定制所带来的“专属感”与“参与感”，技术将零售变成“情感推动”的生意，总结说“效率+人情”就是回归零售的本质。

上个周，我在哈佛商学院参加教学方法的培训研讨，我们用1.5个半天时间（我们的全部日程大概是10个半天），讨论了关于“变革管理”这个主题。

我读完所有资料的时候，想到的是我那些百货店的朋友们：他们所面临的智慧零售挑战，需要一个“郭士纳”，来一场彻底变革。

2018年7月22日-28日阿叶参加哈佛商学院教学研讨项目与变革相关的学习材料1百货公司的变革艰难在哪里？

读者可能不知道，部分新建公司实践智慧零售的时候，那些正致力于全业务流程数字化的实体百货公司，至今还有很大一部分停留在单门店线上线下手工同步的“伪单品管理“阶段，也就是说营业员将供应商（就是进驻百货公司的品牌商）erp中的商品信息转换成可导入商店系统的excel文件，其中缺失的信息按照百货商店编码规则进行补充，经信息部门人工审核后，方可在前台进行电子开单。

还有一部分传统百货公司，仅能实现会员信息与营销信息同步，商品管理还停留在大类码管理阶段，营业员将大类码商品的销售规则（如正价、特价、促销）整理完成后，向管理员提出申请，管理员在百货公司的后台进行大类码信息录入和审核，输入促销计算规则、是否涉及vip会员、结算扣率及基数等信息，人工审核完成后，营业员才可以在pad端进行电子开单。

”，让我来举个例子：你去百货店某品牌专柜买一件t恤，那天该品牌的所有t恤特价288元销售，结帐的时候，你认为营业员应该扫衣服吊牌上的条码对吗？

而事实上，你可能会看到营业员从抽屉里拿出一个贴有条码的纸板，扫了板上某一个条码，所有t恤被买走她者扫这一个条码，这个在业内称“套码”行为。

从单品管理的角度来说，这个行为导致信息录入的大量偏差，因为营业员扫的那个码仅代表一个单品，当天促销价格是一律288元，t恤单品都用了同一个码。

在百货公司管理的其他方面，如收银管理、促销管理、库存管理、会员管理、网购终端管理、供应商管理等各个方面亦受到这种处于“初级阶段”的数字化现状的制约，离“智慧零售”“可盈利的一对一定制”相去甚远！

那我列举中国百货企业中的几家大家听听：银泰百货，成立于1998年，2007年在香港联交所上市，2014年阿里通过股权收购，获得控股权，2017年5月完成私有化，银泰退市。

天虹股份（002419），成立于1984年，1995年开始使用pos电脑化管理系统（当时也算是先锋了），2015年成立自己的数据化研发团队，2018年4月宣布与腾讯合作成立零售研究室。

百联股份和天虹股份经历了中国百货业的鼎盛时期（上世纪八十年代中期到九十年代中后期），而银泰成立的时间恰恰是中国百货的“倒闭年”，他们都成功渡过了中国百货业在上世纪的低谷，在第二个发展高潮（2000年-2008年）中获得极大发展。

这些变革动用的人力不少，却都不以实现基于互联网的单品管理目标，基本上只能应一时之需2009年，以天猫的“双十一”活动为标志，传统线下商业迎来新零售挑战。

2呼唤“郭士纳”推进“实体商业x项目”不少朋友可能看过一本书叫《谁说大象不能跳舞》，讲的是ibm的ceo郭士纳（lougerstner）在1993年接管ibm出任ceo后，如何领导这个“一只脚已经踏进坟墓”的巨人转型成功。

涉及这个案例内容的半天课程分享人是哈佛商学院hbx（在线教育项目）负责人anandbharat教授，他是这些天里唯一超时的教授，可以说很不“专业”！

bharat教授的书哈佛商学院的在线教育改革源于一场关于“要不要上mooc课程”的大讨论，bharat教授让现场一百多位来自全球32个国家和地区的教授投票，大概有70%的教授认为要上mooc，其中一半人认为在线教育是巨大的威胁，另一半认为不构成威胁。

哈佛商学院在线教育网站为了在短期有所突破，hbx项目设定了不同于哈佛商学院现有学生群体的目标顾客，与其他公司合作开发了软件和硬件，说服一些愿意合作的教授重新开发了在线课程，在最快的时间里推出了十几门课程（目前网站可见12门），他们尽技术之所能，让在线教学网站不同于任何一种目前单一存在的形式，但秉承哈佛商学院的行动学习与案例教学理念。

分享结束的时候，现场听众从bharat教授的变革热情中回过神来，我们最好奇的是：哈佛商学院究竟向这个项目投入了多么巨大的金额？

3百货业的数字化变革八要诀我把百货业、ibm转型和hbx项目三段描述连起来，想说明什么问题？

郭士纳的变革成功是一段确定的历史，而bharat教授的变革看起来还前途未卜，后者的变革步骤正如kotter教授（约翰·科特，他关于变革的书籍有中文版本)1995的文章所总结：第一，改革的紧迫感，这来自于对市场和竞争现实的洞察。

阿叶早年买的关于变革的书，现在应该已经有新的中文译本哈佛在线教育的负责人bharat教授目前正走在第六步的进程中，这些短期成绩对组织贡献的大小，及其可以说服的同事甚至同行的数量，将是变革能否继续推进的重要保证。

我知道，已经有百货公司在强大的资金支持下，由ceo带领变革团队，走在真正的百货单品管理的变革道路上，我祝这些变革的企业早日成功！

瓷砖相关201350200252009001800oshms18000梵香1860,本资讯的关键词:百货ibmhbxline智慧零售2018百货店商学院定制化可能变革