【佛山陶瓷网】2018快消品零供满意度：新零售业态超越传统商超

    2018快消品零供满意度：新零售业态超越传统商超

上海市东方世纪消费品发展促进中心昨天发布2018“快消品零供满意度调查”结果。本次调查共访谈了超过100家供应商企业的高管，涉及的零售商共116家，这些企业主要集中于长三角地区。

2018年1至6月份，中国社会消费品零售总额为180018亿元，同比增长9.4%。对比2017年同期10.4%的增长数字，增速略为放缓。以连锁卖场和连锁超市为代表的传统实体零售满意度指数均出现下滑的趋势，连锁卖场下降了0.1分，综合满意度指数3.35分。连锁超市下降了0.06分，综合满意度指数3.21分。

随着国内居民消费能力的持续提升与网上购物习惯的逐步养成，预计下半年，国内网络零售市场总体交易规模仍将保持接近30%的增幅。线上线下融合、社交电商、以及泛零售品类延伸扩充将成为未来国内网络零售乃至整个零售市场的重要增长点。电商零售和新零售的满意度指数均有上升，尤其是新零售，上升幅度最大，达到0.32分。而无人便利&无人货架由于技术和应用发展得尚不成熟，综合满意度指数为3.25，分数并不理想。

另外，随着千禧一代年轻消费者的崛起以及消费者围绕全品类以及特定品类的消费升级趋势，更贴合年轻消费群体的便利店综合满意指数上升了0.18分，定位高端的精品超市上升0.01分，母婴连锁满意度上升0.06分。

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