【佛山陶瓷网】撬动人与空间 社区新零售借物业再生新风口？

    撬动人与空间 社区新零售借物业再生新风口？

2018年新零售的竞争角逐已经出现明显分化和清退：无人货架年关难过、风口转凉，无人便利店深陷困境与质疑，永辉“兄弟”分治，而与此同时，社区团购风头正盛，盒马鲜生一年之内新增100家店，新型社区便利店依然方兴未艾。

资本潮涌推动新零售创业一波波兴起，这一方面固然印证了线上线下融合的内在活力和创新，另一方面从宏观上看，新零售的探索正从技术加持偏向社区等线下流量入口，盒马鲜生、社区团购以及新型便利店都是例证。

不过在与新零售理念结合后，社区虽已成为重要的价值洼地，但无论社区团购还是京东便利店、天猫小店，他们的核心优势倾向于获取宝妈或者是原本电商的线上流量。

掌握社区流量入口的不是宝妈，而是物业围绕社区新零售，就不得不提及社区团购，在2018资本市场大幅紧缩的状态下，社区团购掀起的熟人生意模式，俨然取代无人货架成为资本的宠儿。

据不完全统计，8月以来至少有15家社区团购完成总额不低于45亿元的融资，有看好者预测今年3月将迎来融资并购的爆发期。

社区团购最大的优势是利用宝妈的社交流量，切入二三四线城市的社区消费需求，但在他们还未进入融资烧钱的混战高潮之前，这一核心优势却率先暴露出弊端，或许将影响社区团购形成真正的风口。

一方面，大部分社区团购聘用团长的模式是佣金制，收入全靠提成，这导致她们从小平台跳到大平台的“叛变”屡见不鲜。

所以，社区团购的创业者已经开始寻找稳定性相对较高的人群做团长，比如居委会工作人员，而从这个角度出发，物业手握社区户主资源，是最为稳定的流量入口。

由此看来，若是开发物业在人货场上具备的独特资源，所形成的商业模式在流量上实则是宝妈的大幅升级，更何况针对闲置空间、点位出租以及推广活动，物业也能在新零售场景上发挥更大价值。

截至2018年12月初，已经上市的物业企业超过100家，其中在香港上市的企业有8家。

绿城、恒腾网络、彩生活、碧桂园等物业公司，背景多掺杂互联网和房地产等多股势力，他们对社区便利店的尝试，在新零售竞争中具有典型的商业参考价值。

以e家洁孵化的一站式生活便利店品牌“一心生活”为例，其独特的社区墙内服务、物业前置仓以及物业自持空间，皆有赖于物业的准入和开放，由此形成了集零售、鲜花预定、公益图书角等便民服务于一身的多元化形态，而这些服务恰好可以利用物业具有的流量资源，扩大消费群体。

国泰君安零售团队发布了一份关于永辉的深度报告，从数据来看，生鲜b2c由于缺乏规模效应，需要冷链运输，100元客单价的物流成本仍旧高达20%-30%。

所以他们认为传统商超的物流最有规模化优势，但一心生活的物业前置仓则相对不同，因其在社区墙内，距离、员工配送所带来的成本比一般前置仓低很多，配送费通常一单仅2元，家政阿姨们的响应速度也比其他到家服务更快。

流量、物流、支付、物业和技术，五大关键基础设施的突破共同促进了新零售的发展，虽然目前来看，这更像是阿里、腾讯、亚马逊等互联网巨头“承包”的战场，但具体到社区的零售场景，模式多元的创业者们未必没有机会。

至于原因，零售技术和相关人才的匮乏、业务积累的巨额投入，都是阻碍因素，更何况房地产和物业公司都在寻求轻资产运作模式的转型，更不愿意自营零售业务。

当然，第三方社区新零售创业公司的涌入，不可避免地加剧了行业竞争，但以物业为关键节点的新商业模式，较社区团购、社区生鲜店的一个明显竞争优势，在于其补足了新零售的服务渠道。

同样是面向社区固定消费人群，苏宁小店的商品倾向于日常快消、关东煮豆浆等早餐，品类更靠近传统便利店，一心生活则提供家用清洁工具租赁、鲜花预定、公益健身器材、公益图书角等便民服务。

物业挖掘社区商业曾一度受阻，一心生活所提供的零售解决方案，其实也是物业的机遇，当新零售主体反向加持物业的增值业务，同时物业核心资源被注入新生商业模式，这未尝不是一种共赢。

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