【佛山陶瓷网】2018年家居315服务调查行业总评 － 衣柜夺冠 涂料垫底

    2018年家居315服务调查行业总评 － 衣柜夺冠 涂料垫底

从2011年至今，网易家居315服务调查已连续开展八年，从售后电话调查到官网、微信、天猫三大线上渠道服务调查，再到2018年的线上线下o2o服务调查，进行了三次服务调查升级。

当下，新零售概念风靡传统行业，线上线下的融合趋势已成为共识。在此背景下，2018年网易家居315服务调查第三次全面升级，颠覆以往纯线上的调查模式，从2017年12月到2018年2月，历时3个月，实地走访各大家居品牌在北京、上海、广州、深圳、佛山五大城市的专卖店，结合企业官网、微信、天猫等线上渠道，进行“o2o体验”大调查，对近200家家居企业的线上线下服务体系建设情况进行摸底，寻找家居服务榜样。

part1 2018年家居315服务调查综合情况概述：

衣柜行业总体向好 线上线下基本走通

2018家居服务调查，从线上服务和线下服务两大方面，对家居品牌进行一轮大检阅。在线上，网易家居调查小组从企业的官方网站、天猫旗舰店、官方微信公众号三大渠道出发，检验其线上线下消费闭环的各个环节打通情况。

在线下，网易家居调查小组走访了以广州为主、涵盖北京、上海、深圳、佛山等多个城市的家居品牌门店，通过实地探访的形式对店面销售人员的专业素养、设计能力、服务态度等进行全面的检验，最终回归到企业从线下到线上持续服务的跟踪调查。

20182018相关"2018年家居315服务调查行业总评 － 衣柜夺冠 涂料垫底"就介绍到这里，如果对于2018这方面有更多兴趣请多方了解，谢谢对20182018的支持，对于2018年家居315服务调查行业总评 － 衣柜夺冠 涂料垫底有建议可以及时向我们反馈。

2012年 20*100 200*200 1800×3600 18厚石英砖 1800X900 318×306 618 ,本资讯的关键词:家居315线上渠道线下门店2018衣柜品牌衣柜行业家居品牌销售人员涂料行业门窗品牌家居调查线上线下线下服务