【佛山陶瓷网】连续多款产品上家居黑榜，质量服务有多重要？

    连续多款产品上家居黑榜，质量服务有多重要？

大材研究注意到，其中，家居、建材、装修三大行业的情况相当糟糕，部分品类的不合格发现率高达20%以上，而且跟去年相比，家居投诉还在增长，侵权问题突出。

2018年12月，在国家市场监管总局的智能门锁抽查报告中，抽查3个省（市）34家企业生产的34批次电子门锁产品。

其中，11批次不合格，不合格检出率为32.4%。

据大材研究查询，至少有云丁、易欣安、大华、巨力、王力、天宇工贸、宏泰、正泰、德施曼、忠恒等旗下，都有产品入围。

涉及到亚萨合莱佳卫、圣非格的s810g、超虎的超人x8220、爱波瑞的abr-609、富安的8808-1、六孚的a1-标准版、一诺智能的886、欧莱斯顿的a5红古铜、普鑫的zw8210等。

这次抽检涉及的项目：产品的锁舌伸出长度、锁舌轴向静载荷、锁舌侧向静载荷、执手承受静拉力及扭矩、电源性能、信息保存及误识率、防破坏报警功能、绝缘电阻、泄漏电流、抗电强度和安全性要求等11个项目，在日常生产中得多注意。

随后的2019年1月，央视《每周质量报告》监测的40批次智能锁中，有10批次在指纹识别区受到异物干扰。

02－智能马桶有进步同样是2018年12月份，由市场监管总局组织的智能马桶抽检结果也出来了，8个省（市）65家企业生产的70批次智能坐便器产品，其中4批次不合格，不合格检出率为5.7%。

经历多年的技术沉淀与培育，智能马桶的成熟度有了明显提升，毕竟2015年的时候，不合格检出率高达40%，降到2018年的5.7%，是整个行业的进步，也是竞争洗牌的结果。

从数据上看，四年时间里，智能马桶产量同比提升39.6个百分点，国内销量同比提升45.1个百分点，出口量同比提升3.6个百分点。

抽检中合格的品牌包括：美加华、尚高、欧陆、日丰、华艺、东鹏、新乐、法恩莎、金牌、欧派、家家卫浴、澳斯曼、维可陶、安华、梦佳等。

他们抽检了网销智能马桶盖，京东商城、1号店、百联e城、东方cj等4家网络平台，28个批次智能马桶盖，11批次被检出不合格，不合格检出率高达39.3%。

部分商品存在隐患，问题集中在五个方面：接地措施、输入功率、标志和说明、对触及带电部件的防护、安全结构等。

大材研究注意到，智能马桶的标准是按家电执行的，要对照《家用和类似用途电器的安全第1部分：通用要求》以及《家用和类似用途电器的安全：坐便器的特殊要求》两部规定，必须符合这两套强制标准才行。

2019年1月份，儿童家具的抽检结果里，7个省（市）54家企业生产的54批次儿童家具产品中，12批次产品不合格，不合格发现率为22.2%。

抽检项目包括：结构安全、有害物质限量、警示标识等17个项目，不合格项目集中在：警示标识、结构安全（孔及间隙、边缘及尖端、其他）。

另外涉及品牌有：徐州木华园、一棵树、鑫旺、七巧板、鼎如、映飞旭、聊城创星、东莞银鸿、南海金利轩、东莞童盟、东莞天美等。

回到2017年的时候，第3批抽检中，5个省市50家企业生产的50批次儿童家具产品，有15批次产品不符合标准，涉及到边缘及尖端、孔及间隙、有推拉件的小柜稳定性试验、产品甲醛释放量、警示标识等问题。

江苏省在2018年6月也发布过一份抽检结果，179批次产品，合格147批次，合格率82.1%。

同样是2017年，深圳抽检的20批次产品里，有3批次不合格，里面同样有宜家，儿童书桌“福丽萨特”被检出“警示标识”不合格。

部分品类的不合格发现率较低，比如沙发，16个省（市）88家企业生产的88批次沙发产品，其中5批次产品不合格，不合格发现率为5.7%。

还有灯具，96批次产品里，4批次不合格，占4.2%。

陶瓷砖抽检了216批次产品，共213家企业，21批次不合格，占9.8%。

检测指标涉及含水率、浸渍剥离、静曲强度、弹性模量、表面耐磨、漆膜附着力、表面耐污染、甲醛释放量等8方面，没有发现不合格产品。

据凤凰网家居调查，17.2%的消费者表示，在家居消费过程中自身权益被侵害。

成品家具安装使用和地板铺贴问题最为严重，均占13.51%。

卫浴安装使用和屋内硬装问题，均占13.18%。

定制家具安装使用和瓷砖铺贴问题，均占12.84%。

05－一切都得靠执行力平时，我们经常会看到大伙儿都在强调工匠精神、突出产品、死磕服务的提法，提出了很多服务口号与主张，也在建立服务体系。

同时，大材研究特别强调，要尽量避免与实际情况不符的宣传，避免夸大宣传，现在消费者很理性、知识也丰富，维权意识很强，你的一些小问题都可能被发现。

作为经销商，检查自己正在销售或计划代理的品牌，有没有符合要求的环保检测报告、质量检验报告等等，避免抽检出现问题，一般会要求全部下架，严重的可能还会要求召回。

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